Politique de réservation et d’annulation

Afin de garantir un service de qualité à toutes les clientes, voici les conditions appliquées pour la réservation, la modification ou l’annulation d’un rendez-vous.

Réservation

Les rendez-vous peuvent être pris directement en ligne via notre système de réservation ou par téléphone.
Une confirmation vous est envoyée par e-mail ou SMS une fois le rendez-vous validé.

Modification ou annulation

Si vous devez modifier ou annuler votre rendez-vous, merci de le faire au minimum 24 heures à l’avance, afin de permettre à une autre personne de bénéficier de ce créneau.

Annulation tardive / oubli

• En cas d’annulation moins de 24h à l’avance ou de non-présentation, Stefania Esthétique se réserve le droit de facturer tout ou partie de la prestation prévue.

• En cas de retard de plus de 10 minutes, la durée du soin pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants. Le tarif initial reste applicable.

Cas exceptionnels

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. En cas de force majeure (maladie soudaine, urgence), merci de nous prévenir dans les plus brefs délais. Chaque situation sera évaluée avec bienveillance.

Contact

Pour toute modification ou annulation, merci de nous contacter à :
📧 infos@stefania-esthetique.ch
📞 +41 76 623 81 30